FAQ
Comment personnaliser un article dans votre catalogue ?
Pour personnaliser un article dans notre catalogue , vous devez choisir le nom de votre animal et nous communiquer ce nom via le formulaire de contact . Ce nom sera ensuite transféré à notre fournisseur avec la commande.
Comment renvoyer un produit ?
Si vous recevez un colis détérioré ou si l'article ne vous convient pas et que vous souhaitez nous le retourner , contactez-nous via le formulaire de contact . Nous vous enverrons un formulaire de renvoie Colissimo , nous vous proposerons soit un échange soit un remboursement .
Comment suivre mon colis ?
Le suivi colis se fait par nos soins . Dès l'expédition de votre commande par notre fournisseur , nous vous enverrons un mail et vous serez informé du parcours de votre colis tout au long de son cheminement jusqu'à sa livraison dans votre boîte aux lettres .
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
- La version de paiement par PAYPAL
Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte PAYPAL c'est facultatif , vous pouvez régler uniquement par carte bancaire .
- La version de paiement par SOGECOMMERCE
Notre plateforme SOGECOMMERCE est une solution d'encaissement en ligne sûre et sécurisée compatible avec de nombreux moyens de paiement .